退款政策
- 收到作品後若有退貨需求，請於7天內聯繫我們。
- 請於聯繫回覆後7天內將商品寄回，超過7天恕不受理退貨。
- 未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。
- 收到商品後確認無誤，會安排退款給您 (約7-14個工作天）
- 請注意，退貨將會扣除運費後再退款。
如欲申請退貨，您可以透過 contact.us@lllartjewellery.com 或 LINE APP ID @199bwcbq 與我們聯繫。我們將指導您如何完成退款，以及提供將包裹寄往何處的說明。
如有任何問題，您可以隨時透過 contact.us@lllartjewellery.com 與我們聯繫。
損壞和問題
簽收包裹後，建議錄影開箱過程，以保障您個人權益。
請在收到訂單後檢查您的訂單。如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們。
若有任何問題，敬請提供照片、影片，以便我們評估問題並予以修正。
您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝，並附有收據或購買證明，才能保有退貨資格。
例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如客製化作品（例如本公司客製化款與全訂製款）、促銷商品和禮品卡。
下單後製作之客製化商品，依照行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則，規定，客製化的商品(經尺寸修改、訂製等情事)，依法不提供退換、取消訂單等服務。若下單後有任何調整及要求，請儘速告知聯絡。
如果您對特定作品有任何疑問，請與我們聯絡。
換貨需求
在您下單後欲換貨，確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請重新購買新商品。
歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。 如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。 您還需要收據或購買證明。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您將在 14 個工作天內透過原始付款方式自動退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨以來已過去 20 個工作天以上，請透過 contact.us@lllartjewellery.com 與我們聯繫。